রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

a5777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কোন উদ্দেশ্যে রাখি, সেটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে
a5777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা ও নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল ও ব্রাউজার দুই মাধ্যমেই একই নিরাপত্তা কাঠামো কাজ করে, তাই bKash বা Rocket থেকে জমা দেওয়া তথ্য যেকোনো ডিভাইসে সমানভাবে সুরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগ ইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা লেনদেন যাচাইয়ের সীমিত তথ্য পান।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনারই থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো দাবি করার পথ খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং নিজের প্রোফাইল থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ হয়।

না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তথ্য শেয়ার হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সীমিত তথ্য পায়, এবং তা আপনার স্থানীয় আইনের আওতায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজের তথ্য দেখুন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মোছার সুযোগ দেওয়া হয়।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন মনে না-ও রাখতে পারে এবং লবি পছন্দ সেভ নাও থাকতে পারে। মূল পরিষেবা চলবে, তবে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।